JawaPos.com – Layanan internet MyRepublic di wilayah Tangerang Selatan dan Depok mengalami gangguan selama lebih dari 10 jam, membuat warganet ramai-ramai meluapkan kekesalan mereka di platform X.
Sejumlah pelanggan, seperti Elvana Af****, melaporkan mendapatkan pemberitahuan resmi dari MyRepublic melalui email. Dalam email tersebut, pihak MyRepublic menjelaskan bahwa saat ini gangguan perangkat aktif di area tersebut sedang dalam proses perbaikan dan membutuhkan estimasi perbaikan selama 10 jam. Keluhan tentang gangguan ini pun semakin banyak bermunculan, terutama karena durasi yang cukup lama tanpa solusi cepat.
Warganet membanjiri platform X dengan berbagai keluhan dengan beramai-ramai men tag akun X MyRepublic @ID_MyRepublic.
“@ID_MyRepublic parah banget internet dari kemaren siang sampe malem hari ini masih ga bisa juga bilang nya ada gangguan massal karena putusnya jaringan fiber optik. Tp kok lama banget perbaikan nyaaa????” pungkas akun @j****.
“@ID_MyRepublic gangguan daerah depok kapan kelar? Udh brp jam ini urusan org2 jd ketunda” kata akun @n*****.
“bayar 500 perbulan terus suka gangguan konsepnya gmn ya m****, jangan ganggu orang kerja. @ID_MyRepublic” cuit akun @m****.
"@MyRepublic_IDN min gangguan wifi nya kapan kelarnya? Dari siang loh Min.. Mohon segera secepatnya di tangani Min.. Khususnya untuk di area Sawangan - Depok & sekitarnya" kata akun @a****.
Banyak pelanggan menyuarakan kekecewaan, bahkan beberapa menyebutkan gangguan sudah berlangsung lebih dari 10 jam tanpa solusi yang jelas
Sampai saat ini, gangguan massal yang dialami oleh MyRepublic diduga karena putusnya jaringan fiber optik yang menyebabkan terputusnya jaringan internet di berbagai daerah.
Meskipun demikian, MyRepublic menawarkan layanan pengaduan bebas pulsa bagi pelanggan yang ingin mengeluhkan masalah atau mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai layanan yang mereka gunakan. Beberapa di antaranya:
WhatsApp: 088981500818 atau Email: cs@myrepublic.net.id dan akun media sosial Instagram: @myrepublicindonesia serta Facebook : MyRepublic Indonesia
Selain itu, pelanggan dapat mengunjungi halaman https://myrepublic.co.id/