Dampaknya, informasi penting seperti kontak, lokasi, dokumen, atau media yang belum disimpan bisa menghilang begitu saja. Tapi jangan khawatir, WhatsApp sebenarnya menyediakan opsi untuk memulihkan chat yang terhapus, memberi pengguna kesempatan untuk mengembalikan pesan yang hilang.
Meski begitu, ada beberapa faktor yang memengaruhi keberhasilan pemulihan chat. Keberhasilan ini tergantung pada apakah Anda memiliki cadangan data dan jenis perangkat yang digunakan.
Perlu diperhatikan, seperti yang dilansir dari laman faq.whatsapp.com, Anda tidak dapat mencadangkan atau memulihkan riwayat obrolan di perangkat yang terhubung, seperti WhatsApp Web, WhatsApp di Mac, atau WhatsApp di Windows.
Untuk bisa mencadangkan atau memulihkan obrolan, Anda harus menggunakan ponsel Anda. WhatsApp sendiri tidak menyimpan riwayat chat di server mereka, sehingga pemulihan hanya bisa dilakukan melalui perangkat yang sama.
Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda coba untuk mengembalikan chat WhatsApp yang terhapus.
- Untuk Pengguna Android
- Pertama, hapus aplikasi WhatsApp dari perangkat Anda.
- Unduh kembali aplikasi WhatsApp dari Google Play Store.
- Verifikasi nomor telepon yang Anda gunakan.
- Saat diminta, pilih opsi Pulihkan untuk mengembalikan chat dari Google Drive.
- Setelah itu, klik Berikutnya untuk melanjutkan proses pemulihan.
- Jika Anda tidak ingin menghapus aplikasi, Anda juga bisa melakukan cadangan obrolan ke Google Drive dengan cara berikut:
- Buka WhatsApp dan klik ikon tiga titik di sudut kanan atas.
- Pilih Pengaturan dan kemudian pilih Obrolan.
- Pilih Cadangan Obrolan dan klik Cadangkan ke Google Drive.
- Tentukan akun Google yang akan digunakan untuk cadangan, lalu klik Cadangkan.
- Untuk Pengguna iOS
Proses pemulihan obrolan di iOS hampir mirip dengan yang ada di Android, namun sedikit berbeda dalam tampilan dan langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp, lalu klik ikon pengaturan di pojok kanan bawah.
- Pilih Obrolan dan lanjutkan ke Cadangan Obrolan.
- Anda akan diberikan opsi untuk memilih periode cadangan, seperti harian, mingguan, atau bulanan, atau Anda bisa memilih untuk tidak mencadangkan obrolan sama sekali.
Bagaimana, cukup mudah bukan? Selamat mencoba!
Editor : Candra Mega Sari