JawaPos.com - Warung makan Oseng Nyak Kopsah, yang telah menjadi bagian dari komunitas Cipondoh selama 25 tahun, kini menghadapi tantangan besar setelah mendapatkan ulasan negatif dari seorang food vlogger pada tahun 2023.
Ulasan tersebut tidak hanya merugikan reputasi warung, tetapi juga berdampak langsung pada bisnis yang dikelola oleh Bang Madun, pemilik warung.
Setelah ulasan tersebut viral, Bang Madun terpaksa merumahkan sembilan dari 13 karyawannya dan menanggung utang sebesar Rp250 juta untuk mempertahankan usahanya.
Dikutip dalam sebuah podcast di YouTube dr. Richard Lee, MARS, Bang Madun mengungkapkan kekecewaannya terhadap food vlogger yang lebih mementingkan popularitas konten tanpa mempertimbangkan dampak yang ditimbulkan terhadap usaha kecil seperti miliknya.
"Ulasan itu membuat saya dihujat, mental saya terguncang, dan saya hampir mengakhiri hidup," ungkapnya dengan suara bergetar, dikutip pasa Selasa (26/3).
Kondisi mental yang sulit membuat Bang Madun sempat menutup sementara warungnya. Namun, berkat dukungan dari pelanggan setia dan komunitas lokal, ia memutuskan untuk bangkit kembali.
"Saya tidak ingin menyerah. Warung ini bukan hanya tempat saya mencari nafkah, tetapi juga tempat berkumpulnya komunitas," tambahnya.
Kisah Bang Madun dan Warung Nyak Kopsah menjadi sorotan penting dalam diskusi mengenai tanggung jawab para influencer dan vlogger dalam memberikan ulasan.
Banyak yang berpendapat bahwa ulasan yang tidak adil dapat memiliki dampak yang merugikan bagi usaha kecil, yang sering kali berjuang untuk bertahan di tengah persaingan yang ketat.
Sebagai langkah untuk memperbaiki citra warungnya, Bang Madun kini aktif berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial, mengundang mereka untuk memberikan masukan dan berbagi pengalaman positif.
Ia juga berencana untuk mengadakan acara komunitas, seperti bazaar makanan dan kelas memasak, untuk menarik kembali pelanggan dan membangun kembali kepercayaan masyarakat.
Kejadian ini mengingatkan kita semua akan pentingnya etika dalam memberikan ulasan, terutama bagi mereka yang memiliki pengaruh besar di media sosial.
Ulasan yang konstruktif dan adil dapat membantu usaha kecil untuk tumbuh, sementara ulasan yang merugikan dapat menghancurkan impian dan harapan para pengusaha kecil.
Warung Nyak Kopsah kini masih beroperasi dan berusaha untuk bangkit kembali. Dengan dukungan dari pelanggan setia dan komunitas, Bang Madun berharap dapat mengatasi tantangan ini dan melanjutkan warisan kuliner yang telah dibangunnya selama lebih dari dua dekade.
(*)
Editor : Siti Nur Qasanah