JawaPos.com – Sebagai bagian dari program pemberdayaan penyandang disabilitas, Bank Central Asia (BCA) menghadirkan layanan inklusif untuk nasabah Teman Tuli mulai November 2024.
Setelah melakukan uji coba layanan pada tahun 2023 dan mendapatkan respons positif dari Teman Tuli, BCA melanjutkan layanan inklusif ini demi memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi semua nasabah. Kali ini, BCA bekerja sama dengan Hear Me, platform social technology yang menyediakan layanan penerjemah Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO).
Teknologi yang digunakan adalah Voice to Motion, komunikasi dua arah yang terdiri dari dua tablet yang ditempatkan di meja customer service. Sistem ini mengubah suara petugas non-Tuli menjadi animasi 3D bahasa isyarat, sementara nasabah Teman Tuli dapat merespons dengan mengetik di tablet.
Jenis Layanan Inklusif BCA
Beragam layanan BCA dapat dilakukan oleh nasabah, di antaranya pembukaan dan penutupan rekening, aktivasi kartu, ganti kartu, ganti KeyBCA, pengajuan kartu kredit, perubahan data nasabah, hingga registrasi perbankan online.
Selain itu, layanan Kartu Uang Elektronik (KUE) Flazz juga bisa dilakukan di sini, mulai dari pembelian, cek dan isi saldo, hingga keluhan kartu. Informasi mengenai program, produk, promo dan bunga BCA pun bisa didapatkan melalui layanan inklusif.
Lokasi Layanan Inklusif BCA
Layanan inklusif yang disediakan BCA ini bisa anda dapatkan di Mall Kota Kasablanka, tepatnya di Jalan Casablanca Raya, Kav. 88, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan.
Kunjungi myBCA Store di Lantai 2 - Unit L2-46A. Jam operasional layanan mengikuti jam operasional mal, yakni pukul 10.00 - 22.00 WIB.
Editor : Hendra